特定商取引法に基づく表記
販売業者名
メンタルサポートBuddy（メンタルサポートバディ）
販売責任者
内田 綾音（うちだ あやね）
住所
〒440-0881
愛知県豊橋市広小路一丁目18 ウェルプラザユメックス5階 トライアルビレッジ内
(2021年5月～2023年5月31日まで蒲郡市港町にて営業。2023年6月1日より豊橋市広小路一丁目へ移転。）
電話番号
080-4227-7250
メールアドレス
[email protected]
ホームページURL
https://mental-support-buddy.jimdosite.com/
業務内容
オンライン（メール、音声通話、ビデオ通話）でのカウンセリング/悩み相談/愚痴聞き/話し相手サービス
販売価格
コースごとに設定。
ウェブサイトに別途記載されております『コース内容・利用料金』にて販売価格（税込）をご確認ください。
商品代金以外の必要料金
・消費税10％（利用料金に記載してある金額は、税込みの金額になります。）
・お支払いの際にかかる手数料（銀行振込手数料は、各金融機関が定める振込手数料に基づきます。お支払いの際にかかる手数料は利用者様負担とさせて頂きます。)
・予約・相談・問い合わせ時の通話料金、インターネット通信料等
サービス提供時期
カウンセリング日当日
前日13：00までに代金のお支払いしていただいたことを確認させていただいた後、ご予約いただいた日時に提供いたします。
お支払い方法
【銀行振込み】
《振込先》
銀行名：西尾信用金庫（にしおしんようきんこ）
支店名：蒲郡支店（がまごおりしてん）
預金種目：普通
口座番号：００２３２１４
口座名義：『メンタルサポートバディ ウチダアヤネ』
※振込手数料は利用者様のご負担でお願いいたします。必ずご利用者様のお名前でお振り込みください。
口座番号相違、名義相違などによって振込みできなかった場合の再振込み手数料等も利用者様負担となりますので、振込みの際は、お間違いのないようよく確認してからお振り込みをお願いいたします。
【各種キャッシュレス決済】
PayPay・キャリア決済・クレジットカード( VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club )など
＊銀行振込以外のお支払い方法をご希望の場合は、下記リンクのSTORESのメンタルサポートBuddyのショップページよりお支払いをお願いいたします。
https://mentalsupport-buddy.stores.jp
（＊サービスの性質上、事前にお支払いを確認して予約確定、予約日当日にオンラインにてサービス提供となるため、あと払いや代金引換などはご利用いただけません）
返品・交換等
サービスの性質上、カウンセリング開始後、カウンセリング終了後の返金、返品、交換は一切お受けできません。
また利用者様側の通信環境やLINE等の不調、利用者様側のご都合により遅刻、中止、中断した場合等も返金等は一切お受けできません。
予約日前日13：00までにご連絡をいただいた場合は、返金、日時変更可能です。（日程変更は、1つの予約につき一度まで）
キャンセル料
予約日の前日13：00まで 相談料の0％
予約日の前日13：00以降 相談料の100％
当日キャンセル 相談料の100％
無断キャンセル 相談料の100％
予約日の前日13：00までにキャンセルされた方で、既にお支払い手続きが完了している場合は、
・【銀行振込】の方は、お支払いいただいた商品代金からこちらからの振込み手数料を差し引いた金額を銀行口座（国内の金融機関に限る）へ金融機関の3営業日以内に返金手続きをいたします。
・STORESのメンタルサポートBuddyのショップページより【各種キャッシュレス決済】でお支払いいただいた方は、クレジットカードなどによるお支払いの場合でも 、STORES上で定められているキャンセル可能期間を過ぎてしまった場合は、ご利用者様の銀行口座をお聞きし、 お振込みいただいた商品代金から決済手数料やこちらから振り込む際にかかる振込手数料を差し引いた金額を銀行振込みにて返金する形となります。
・キャンセルの場合の返金方法、返金タイミング等は、ご選択いただいたお支払い方法やキャンセル時期によって異なります。お支払い方法決定時にも個別にご説明させていただきますが、 詳しくは、下記のSTORESの FAQページをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28243452967065
・お支払いいただいた際に発生した手数料（銀行振込手数料など）は返金の対象とはなりませんのでご注意ください。
・詳しくは、ウェブサイトに別途記載されております『利用規約・キャンセル規定』のページをご参照ください。
予約方法
メール・公式LINEのいずれかでご予約をお願いいたします。予約日前日13：00までに銀行振込み、または各種キャッシュレス決済（クレジットカード、PayPay、キャリア決済など）のいずれか予約時に決定したお支払い方法でお支払いを完了してください。お支払いが確認でき次第、予約確定となります。
＊営業時間外（早朝・深夜）の相談も可能です。
お支払い期限
予約日の前日13：00まで。
前日の13：00までに代金のお支払いが確認できない場合、予約を取り消させていただきますのでご了承ください。
表現、及び商品に関する注意書き
サービスの品質に万全を期すものの、サービスの特性上、利用者様の悩みや問題がすべて解決するとは限らず、症状の改善を保証するものではございません。
*上記以外の事項に関しましては、お取引の際に請求があれば遅延なく提示いたします。